Rilevazione tecnologica "Tecnologie innovative, canali distributivi e misure di sicurezza" - Anno 2010

La Rilevazione tecnologica per l’anno 2010 esamina l’utilizzo delle tecnologie innovative, nel contatto con la clientela e nei processi interni, e i presidi adottati per il contenimento e il controllo del rischio informatico, con particolare attenzione ai canali digitali.

Il campione dell’indagine rappresenta l’80% del sistema bancario per numero di sportelli.

Circa il 60% delle banche ha reso disponibile alla clientela il mobile remote banking e l’intero campione ha iniziato a investire in social networking, sia con applicazioni per il collaboration destinate all’interno sia con un esposizione pubblica sui social media per fidelizzare la clientela giovane. Il mobile, la business intelligence, il web conferencing e la green IT sono, nell’ordine, le tecnologie a maggiore trend di crescita.